Modes d’Expédition Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison sécurisée et rapide : DPD Mondial Relay Schenker Le mode d’expédition peut être choisi au moment de la commande en fonction de vos préférences. Suivi des Commandes Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l’évolution de votre livraison. Le numéro de suivi sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre commande. Pour consulter l’état de votre livraison, utilisez ce numéro sur le site du transporteur choisi. Service Client Si vous avez des questions concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Nous contacter : E-mail : contact@brico-travo.com Téléphone : 05 33 93 00 10 Adresse : 3 rue Emile Crouzet, 40160 Ychoux, France N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire ou pour vérifier le statut de votre commande. 1. Droit de Rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit : Contactez-nous par e-mail à contact@brico-travo.com ou par courrier à l'adresse suivante : brico-travo.com 3 rue Emile Crouzet, 40160 Ychoux. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation téléchargeable ici. 2. Procédure de Retour Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes simples : Contactez notre service client : Informez-nous de votre souhait de retour à contact@brico-travo.com en précisant : Votre numéro de commande, Les produits concernés, La raison du retour (facultatif). Préparez le colis : Assurez-vous que les produits soient : Dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et documents (notices, garanties, etc.), Emballés avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport. Envoyez le colis à l'adresse suivante : Brico-travo.com 3 rue Emile Crouzet, 40160 Ychoux. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. 3. Conditions de Retour Pour être éligibles à un retour, les produits doivent remplir les critères suivants : Être retournés dans leur état et emballage d'origine. Ne pas avoir été utilisés, endommagés ou altérés. Être accompagnés de la preuve d'achat (facture). Si ces conditions ne sont pas respectées, nous pourrions ne pas accepter le retour. 4. Remboursements Après réception et inspection des produits retournés : Vous recevrez un e-mail confirmant la réception du colis. Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 14 jours ouvrables. Le délai de traitement par votre banque peut varier. 5. Échanges Nous échangeons uniquement les produits défectueux ou endommagés. Pour demander un échange : Contactez-nous à contact@brico-travo.com Indiquez les détails du produit défectueux (photos, description, etc.). 6. Exceptions Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment : Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande. Les produits ouverts pour des raisons d'hygiène (ex. : matelas, textiles). Les articles susceptibles de se périmer rapidement (ex. : aliments, batteries). Ces exceptions respectent la réglementation en vigueur.

Loi AGEC (Anti-Gaspillage et Économie Circulaire) Reprise 1 pour 1 Lorsque vous achetez un nouveau produit, vous avez le droit de retourner, sans frais, un produit usagé de la même quantité et du même type que le produit nouvellement acheté. L'obligation de retour s'applique aux produits couverts par la Loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire (Loi AGEC), c'est-à-dire les meubles et les équipements électriques et électroniques (y compris les lampes). I. Motifs juridiques et conditions de retour : - Conformément à l'article R.541-161 du Code de l'environnement, en cas de vente avec livraison, le retour des produits usagés peut être effectué au point de livraison ou à un point de collecte local si le produit peut être transporté sans l'utilisation d'un équipement supplémentaire, ou en prévoyant une autre option de retour (comme le retour du produit par la poste ou par un courrier). - Le retour des produits usagés est gratuit. - Les produits usagés ne sont retournés que dans la même quantité et le même type que le produit nouvellement acheté. - Conformément à l'article R.541-164 du Code de l'environnement, nous nous réservons le droit de refuser de reprendre un produit usagé si, du fait d'une contamination ou d'une mauvaise utilisation, le produit présente un risque pour la santé et la sécurité des personnes impliquées dans le processus de collecte et que ce risque ne peut être évité par l'utilisation des équipements de protection individuelle habituels ou des emballages mis à disposition par Selsey.fr ou les éco-organismes. Dans ce cas, l'autre moyen de retourner le produit est de le rapporter vous-même à votre point de collecte local (https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/). - Le produit collecté doit être préparé pour la collecte et le transport : démonté, emballé dans une boîte en carton, avec une protection adéquate contre d'éventuels dommages pendant le transport. Le transporteur n'est pas tenu de démonter ou d'emballer le mobilier lors de la collecte. Politique de retour de brico-travo.com : Brico-travo propose les moyens suivants pour exercer le droit de retour 1 pour 1 : Pour les meubles et les équipements électriques et électroniques (y compris les lampes) Vous pouvez restituer vous-même le mobilier ou l'appareil usagé au point de collecte local, sur le territoire français. Une liste des points de collecte locaux est disponible ici : https://www.eco-mobilier.fr/vos-points-de-collecte-dedies/

DPD, 24 à 48 h après expédition, de 8.90 à 13.90€

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