Droit de rétractation - reprise des produits Responsabilité : 1/ Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le client dispose à compter de la livraison d'un délai de 14 jours francs pour retourner le produit commandé aux fins d'échange ou de remboursement. Le retour est à la charge du client. Nous n'accepterons pas de retour en port dû, ou si le produit n'est pas accompagné de sa facture. Le produit retourné devra impérativement l'être dans son emballage d'origine, commercialisable, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Les remboursements clients dus à une annulation ou à un litige sont réalisés 30 jours après la date d'annulation. ART. L121-20-2 : Ne rentre pas dans le cadre des 14 jours de rétractation tous produits confectionnés sur mesure. En cas d'annulation d'une commande en cours. Seul un Email ou un courrier en recommandé sera pris en compte pour l'annulation et le remboursement du produit, si le produit a déjà quitté notre entrepôt, nous ne pouvons plus rien arrêter, les frais de port de retour seront donc à la charge du client, et les frais d’envoi ne sont pas remboursés lors du remboursement. Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jour franc à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais réels d’expédition ainsi que les frais de retour vers l’expéditeur. Au-delà de ce délai de 14 jours à compter de la livraison, les produits ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. Les produits ainsi retournés jusqu’à l’adresse que nous vous avons indiquée pour le retour sont de votre responsabilité. Tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature à faire échec à l'exercice du droit de rétractation. Dans le cas où l’Acheteur annule sa commande alors que la marchandise a quitté les entrepôts (en cours d’acheminement) les frais réels d’expédition ainsi que les frais réels de retour sont à sa charge. Si le colis ou le produit est retourné après réception selon la volonté de l’Acheteur, les frais de retour sont à sa charge. Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente par www.maisondelatendance.com (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine ou, à tout le moins, dans un emballage permettant une protection équivalente desdits articles au cours de leur transport retour) seront acceptés. En conséquence, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas remboursés. Si le transporteur retourne la marchandise dans nos entrepôts suite à l'impossibilité de la remise de la marchandise au client, les frais de l'expédition infructueuse sont à la charge du client. 2/ Pour tout retour, merci de nous contacter afin de vous donner l’adresse de retour car certains produits du fait de leur encombrement seront livrés directement de chez notre fournisseur, et seront donc retournés auprès de nos usines. Notre société se réserve le droit d’apporter toute modification mineure ou non fonctionnelle à ses produits et ce, sans obligation de modifier les produits précédemment livrés ou en cours de commande, sans que la présentation des produits dans ses catalogues, prospectus, publicités, notices puissent lui être opposées. Nous garantissons la bonne qualité de nos produits selon la durée d'usage, à dater de la livraison, sous réserve qu'ils soient posés dans des installations conformes aux règles de l'art, utilisés dans des conditions normales de fonctionnement et dans les limites de notre garantie détaillées dans notre fiche SAV/QUALITE/GARANTIE. En cas de non-respect de ces prescriptions, nous serons totalement dégagés de toute responsabilité. Dans le cas où un de nos produits seraient reconnus défectueux par nos services, notre garantie comporte seulement le remplacement pur et simple du produit fourni, à l'exclusion de tous frais et indemnité de quelque nature que ce soit. Le remplacement n'interviendra à l'identique que dans les limites de nos fabrications et de nos disponibilités en stock. Dans le cas contraire, nous ne serons tenus qu'au remplacement à l'équivalent. Nous ne sommes pas tenus de reprendre un matériel neuf qui nous serait retourné pour un motif ne relevant pas de notre responsabilité. Cependant si une reprise exceptionnelle était consentie, elle se ferait au prix de la facturation diminuée de 10 %, des frais éventuels de remise en état et des frais d’expéditions. Pour toutes les commandes en cours d’acheminement, lorsqu'une demande d'annulation est formulée avant réception, les frais de retour sont à la charge du client selon un barème spécifique détaillé ci-après. Pour une annulation de commande en cours d’acheminement, les frais de retours sont calculés selon le barème suivant : Pour une annulation de commande en cours d’acheminement, les frais de retours sont calculés selon le barème suivant : 0 - 29 kilos / 45 euros pour toute la France sauf la Corse / 59 euros pour la Corse 30 – 39 kilos / 53 euros pour toute la France sauf la Corse / 74 euros pour la Corse 40 – 49 kilos / 65 euros pour toute la France sauf la Corse/ 89 euros pour la Corse 50 – 59 kilos / 80 euros pour toute la France sauf la Corse/ 108 euros pour la Corse 60kilos et plus / 99 euros pour toute la France sauf la Corse/ 132 euros pour la Corse Si le client souhaite changer son adresse cela engendre des frais supplémentaires s’élevant à 55€.

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