SHOP STORY se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou dont les éléments d'analyse transmis par les organismes de contrôle anti-fraude s'avèreraient préjudiciables à la société SHOP STORY. Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez adresser au vendeur : le formulaire type de rétractation obligatoirement fourni avec le contrat ou un autre écrit exprimant votre volonté de vous rétracter. Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. Le client n'a pas à motiver ni à justifier votre décision. Il dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans payer de pénalités, le client doit renvoyer le(s) article(s) neuf(s), correctement protégés, dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact, accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse fournie dans le formulaire de rétractation : LG-EXPRO – 8 RUE DU VERCORS – ZA LES REVOLS – 26540 MOURS ST EUSEBE. Vous devez retourner les biens à SHOP STORY au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation. Vous devez payer les coûts directs de renvoi. En cas d'exercice du droit de rétractation, SHOP STORY est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de port (expédition). Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec une preuve d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne pourront pas être repris et le renvoi de ces produits se fera à la charge du client s'il souhaite les récupérer après refus du droit de rétractation si les modalités ne sont pas respectées. Conformément à l'article L. 121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé par le consommateur pour "les fournitures de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé" ceci concerne les produits santé, hygiène et cosmétique. Service Après-Vente : En cas de produit défectueux, abimé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le vendeur via son espace client but.fr. Nous invitons le client à préciser le problème rencontré et transmettre des photos des défauts constatés. Le vendeur se charge de communiquer la procédure SAV au client (envoi de pièces détachées, retour et remboursement, échange etc...) Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) avec une preuve d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne pourront pas être repris et le renvoi de ces produits se fera à la charge du client s'il souhaite les récupérer après refus du droit de rétractation si les modalités ne sont pas respectées.

Concernant les petits colis Un produit est considéré comme étant petit colis lorsqu’il est transportable sans équipement, qu’il pèse moins de 30 kg et possède des dimensions (largeur + longueur + hauteur) inférieures à 2 mètres. Pour ce type de produits le vendeur n’ayant pas d’obligation de reprise, vous pouvez déposer votre ancien produit dans l’un des points de collecte organisés par les éco-organismes ou en faire don à une structure à vocation sociale ou le revendre si celui-ci est encore en bon état : 1) Pour les dons http://emmauscollecte.com/index.php/articles/48-recuperation-de-meubles-a-domicile https://www.petitsfreresdespauvres.fr/agir/don-en-nature https://www.croix-rouge.fr/je-donne/je-donne-mes-vetements 2) Les points de collectes Pour les éléments d’ameublement et de décoration textile, les jeux et les jouets, et les articles de bricolage et de jardin : https://www.maisondutri.fr/je-donne-je-recycle-pres-de-chez-moi/ Pour les textiles https://refashion.fr/citoyen/fr/point-dapport Pour les équipements électriques et électroniques : https://www.ecosystem.eco/donner-recycler/france https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-dechets.html Pour les articles de sport et de loisirs : https://www.ecologic-france.com/citoyens/ou-deposer-mes-articles-de-sport-et-loisirs-usages.html Concernant les gros colis Conformément à la loi AGEC et à ses nouvelles dispositions depuis le 1er Janvier 2022, pour tout achat d’un produit neuf et volumineux (supérieur à 30 kg et dimensions supérieures à 2 mètres) dans notre boutique, vous pouvez demander une reprise gratuite «1 pour 1» à condition que le produit acheté soit «non-transportable sans équipement», de même typologie et de dimension équivalente à celui repris et éligible à l’une des filières REP (Les Éléments d’ameublement (DEA), Les Équipements Électriques et Électroniques (DEEE), Les produits textiles (TLC), Les articles de sport et de loisirs (ASL), Les articles de bricolage et de jardin (ABJ) et Les jouets).

Nom transporteur : Lettre Verte Suivie, Colissimo, GLS Prix livraison : Gratuit Temps livraison (jours ouvrés) : 1-5 jours

Shop-Story s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du - janvier 1978. Shop-Story s'engage à respecter la charte de qualité et les principes du code professionnel de la Fédération des Entreprises de Vente A Distance.

Nom du vendeur : Shop-Story Raison sociale : LG-EXPRO Siège social : lieu-dit Val de Pons - 83350 - Ramatuelle Adresse : 8 Rue du Vercors - 26540 Mours-Saint-Eusèbe - France Numéro de RCS : FR02790967517 N° de TVA intracommunautaire : FR02790967517 Capital social : 400000,00 Euros